Modelo de Argumentación e Inteligencia Asertiva
Briefing · Arsenal Táctico
Conoce las herramientas que harán exitosa tu negociación. Domínalas antes de entrar a la llamada.
Cambia el marco: deja de hablar de costo y habla de valor protegido.
Escenario
El cliente se queja del aumento del 22%.
Aplicación
"No es un aumento de precio, es una actualización de tu blindaje. Garantiza que el hospital reciba 5 millones de nosotros y no de tus ahorros."
Narrativa corta para que el cliente visualice el riesgo sin sentirse atacado.
Escenario
El cliente cree que 'nunca le pasa nada'.
Aplicación
"Recuerdo a un cliente que pensaba igual. No renovó. Tres meses después un choque le costó 10 años de primas en un solo día."
Etiqueta la emoción del cliente para desarmar su resistencia.
Escenario
El cliente está molesto y agresivo.
Aplicación
"Parece que sientes que tu lealtad de años no está siendo valorada. Mi objetivo no es venderte, es entender cómo recuperamos esa confianza."
Convierte la objeción en la razón principal para comprar.
Escenario
Cliente: 'La economía está difícil para pagar un seguro'.
Aplicación
"Precisamente porque está difícil no puedes permitirte no estar protegido. La póliza evita que una crisis económica se convierta en quiebra familiar."
Defiende tu propuesta frente a opciones más baratas. Solvencia y letra pequeña.
Escenario
Cliente: 'En otra empresa me lo dan 20% más barato'.
Aplicación
"En seguros lo barato se paga en el siniestro. ¿Prefieres ahorrar hoy o tener la certeza de que el cheque saldrá sin trabas mañana?"
9 retadores · 3 niveles de dificultad